← На головну

Оферта надання освітніх послуг

1. Загальні положення

1.1. Визначення термінів

1.1.1. Виконавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «Клевер Партнерс», яке діє на підставі Статуту або його уповноважені представники: ФОП Шпіта Катерина Михайлівна, ФОП Воробйов Павло Костянтинович, ФОП Александров Вадим Володимирович, тощо.

1.1.2. Замовник — будь-яка фізична або юридична особа, яка приймає умови цієї Оферти та виявила бажання скористатися послугами Виконавця, а також особа, вказана Замовником як Слухач, який фактично має отримувати послуги за цим Договором, оплачені Замовником замість самого Замовника.

1.1.3. Сайт — вебресурси Виконавця: https://yavkursi.com.

1.1.4. Курс — комплекс аудіовізуальних, текстових, графічних, інтерактивних матеріалів та консультацій, розроблених Виконавцем. Склад Курсу визначається на сторінці відповідного Курсу на Сайті.

Назва Курсу або інформація про Курс на відповідній сторінці Сайту може використовувати загальноприйняті назви та терміни, щоб Замовник однозначно розумів призначення Курсу. До прикладу, назва курсу підготовки до НМТ з Української мови може зазначатись як Курс підготовки до ЗНО або НМТ з української мови та літератури, адже саме такою є стандартна назва предмету ЗНО.

1.1.5. Онлайн-модуль Курсу – це Курс розміщений на ресурсах Виконавця у формі, до якої можливий доступ Замовника через мережу Інтернет на підставі ліцензії, яка надається Виконавцем.

1.1.6. Підписка — надання Виконавцем навчальних або консультаційних послуг або доступу до матеріалів Курсу на обмежений період часу з можливістю оплати ліцензії на доступ упродовж конкретного періоду часу. Умови надання послуги зазначаються на сторінці відповідної Підписки.

1.1.7. Акцепт — повне і беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом оплати послуг Виконавця або реєстрації на Сайті.

1.1.8. Договір — угода між Виконавцем та Замовником, укладена шляхом акцепту цієї Оферти.

1.1.9. Курс, придбаний на Сайті — Курс, оплату якого Замовник здійснив онлайн через платіжний сервіс безпосередньо на Сайті (разово або регулярними платежами) без підписання окремого договору.

1.1.10. Договірний Курс — Курс, умови надання якого визначені окремим договором, підписаним Сторонами відповідно до п. 1.4 цієї Оферти.

1.1.11. Регулярні платежі — спосіб оплати окремих Курсів, придбаних на Сайті з вибором помісячної оплати. Перелік таких Курсів визначається наявністю на сторінці Курсу відповідного варіанта оплати. Умови регулярних платежів визначені п. 4.4 цієї Оферти.

1.2. Мета Оферти

Ця Оферта є публічним договором відповідно до ст. 633 та ч. 2 ст. 641 Цивільного кодексу України. Умови Оферти однакові для всіх Замовників.

1.3. Розміщення Оферти

Текст цієї Оферти доступний на Сайті Виконавця. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до Оферти. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті.

1.4. Дія Оферти та інших договорів між Сторонами

Між Сторонами можуть бути підписані окремі договори, що визначають індивідуальні умови надання послуг (склад, обсяг, вартість, строки). У разі розбіжності між умовами окремого договору та цієї Оферти застосовуються умови Оферти. Оферта може змінюватись і містить найбільш актуальні домовленості між Сторонами; Замовник погоджується з тим, що нова редакція Оферти поширюється й на раніше підписані окремі договори.

2. Предмет Договору

2.1. Предмет

Виконавець надає Замовнику освітні та/або інформаційно-консультаційні послуги, зокрема організацію навчання та підготовки до вступу до закладів вищої освіти. Перелік та вартість послуг зазначаються на Сайті.

2.2. Види послуг

Курс, Підписка, Інші послуги: навчальні, консультаційні послуги або надання доступу до матеріалів через онлайн-модуль або іншим способом, визначеним Виконавцем.

За рішенням Виконавця деякі послуги можуть надаватись на безоплатній основі з метою популяризації бренду Виконавця та/або надання інформації про можливості отримання послуг потенційними Замовниками, або з метою реалізації суспільнокорисних проєктів як самим Виконавцем так і в колаборації з партнерськими організаціями.

2.3. Зміст послуг

Тема, обсяг, вартість, графік надання послуг визначаються Виконавцем і публікуються на Сайті. Замовник отримує невиключну ліцензію на використання навчальних матеріалів у межах Курсу.

3. Порядок надання послуг

3.1. Порядок доступу до послуг

Замовник має можливість вивчити інформацію про Послуги та Договір до оплати послуг Виконавця. І на момент оплати послуг вважається, що Замовник ознайомився з цією інформацією.

Замовник зобов’язаний зареєструватися на Сайті, вказавши достовірні дані, або надати дані для реєстрації іншим, визначеним Виконавцем способом. Після реєстрації Замовнику надається доступ до послуг через Особистий кабінет або іншим способом, визначеним Виконавцем.

Формат занять може бути змінений Виконавцем на асинхронний (із наданням записів занять та навчальних матеріалів). У такому випадку послуги вважаються наданими належним чином з моменту надання Клієнту доступу до відеозапису відповідного заняття.

3.2. Оплата

Послуги надаються після повної або часткової оплати відповідно до вказаних на Сайті умов. Доступ до Курсу чи Підписки активується у строки, зазначені на сторінці послуги.

Для Курсів, придбаних на Сайті, доступ до онлайн-модуля надається одразу після оплати. Акцептуючи Оферту щодо такого Курсу, Замовник надає згоду на початок надання послуг (підключення до онлайн-модуля) до закінчення 14-денного строку відмови від договору, укладеного на відстані, передбаченого статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів»; наслідки для повернення коштів визначені п. 8.2.2, 8.2.3 та 8.2.7.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість

Вартість Договірного Курсу включає в себе вартість підключення онлайн-модуля (адміністративний збір) у розмірі 1500 (одна тисяча п’ятсот) грн. 00 коп. Адміністративний збір утримується Виконавцем після підключення Замовника до онлайн-модуля і при поверненні коштів не повертається (п. 8.2.1). До Курсів, придбаних на Сайті, ця умова не застосовується.

4.2. Порядок оплати

Замовник може здійснити оплату банківською карткою або іншим способом, зазначеним на Сайті. У разі поетапної оплати доступ до наступного етапу послуг надається після внесення відповідного платежу.

4.3. Повернення коштів

У разі дострокової відмови від послуг повернення коштів здійснюється відповідно до умов, викладених у розділі 8 цього Договору.

4.4. Регулярні платежі

4.4.1. Окремі Курси, придбані на Сайті, доступні для оплати регулярними платежами — помісячно, шляхом автоматичного списання коштів з платіжної картки Замовника. Обираючи такий спосіб оплати та здійснюючи перший платіж, Замовник акцептує цю Оферту і надає згоду платіжному сервісу на збереження реквізитів картки та на списання наступних платежів без повторного введення даних.

4.4.2. До моменту оплати на сторінці Курсу зазначаються: розмір першого платежу, розмір і періодичність наступних регулярних платежів, дата наступного списання, дата останнього списання та строк доступу до Курсу. Розмір першого платежу може відрізнятися від розміру регулярного платежу (акційна вартість першого періоду). Регулярні платежі списуються у визначений на сторінці Курсу день кожного місяця до дати останнього списання включно; після неї списання не здійснюються, а доступ до Курсу зберігається до завершення строку, зазначеного на сторінці Курсу.

4.4.3. Розмір регулярного платежу фіксується на момент оформлення і не змінюється протягом строку дії регулярних платежів, у тому числі в разі зміни вартості Курсу на Сайті (розділ 7).

4.4.4. Замовник може скасувати регулярні платежі в будь-який момент зверненням до служби підтримки Виконавця: повідомленням у чат на Сайті (yavkursi.com/chat) або листом на [email protected] — із зазначенням даних, що дозволяють ідентифікувати оплату (ім’я, email або телефон, дата оплати). Скасування зупиняє наступні списання; оплачений період не повертається, доступ до Курсу зберігається до його завершення. Звернення, що надійшло після здійснення чергового списання, зупиняє списання з наступного періоду.

4.4.5. Повідомлення про початок регулярних платежів та попередження напередодні кожного списання з можливістю його скасувати надсилає платіжний сервіс на адресу електронної пошти, вказану Замовником при оплаті. Такі повідомлення є належним інформуванням Замовника; додаткові нагадування Виконавець надсилати не зобов’язаний. Замовник відповідає за актуальність вказаної адреси.

4.4.6. Якщо чергове списання не відбулося (недостатньо коштів, картка заблокована, закінчився строк її дії тощо), доступ до Курсу призупиняється з дати запланованого списання до надходження оплати. Якщо оплата не надійшла протягом 7 (семи) календарних днів, регулярні платежі вважаються скасованими Замовником, а Договір щодо цього Курсу — припиненим; поновлення доступу можливе за новою оплатою за актуальною на день оплати вартістю.

4.4.7. Умови повернення коштів за Курсами, оплаченими регулярними платежами, визначені п. 8.2.3 цієї Оферти.

4.4.8. Акційна (знижена) вартість першого платежу за Курсом, оплачуваним регулярними платежами, застосовується один раз для одного Слухача (Замовника) за одним Курсом. У разі повторного оформлення регулярних платежів за тим самим Курсом, зокрема після їх скасування, перший платіж здійснюється за повною вартістю, зазначеною на сторінці Курсу на день оплати. Виконавець визначає повторність за адресою електронної пошти та/або номером телефону, вказаними Замовником, і показує застосовну вартість до моменту оплати.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язаний:

5.2. Виконавець має право:

5.3. Замовник зобов’язаний:

5.4. Замовник має право:

5.5. Права сторін

У разі не можливості виконання Сторонами цього договору, втрати інтересу у його виконанні, будь-яка Сторона має право в односторонньому позасудовому порядку відмовитися від цього Договору та від виконання зобов’язань за цим Договором.

6. Відповідальність сторін та вирішення спорів

6.1. Відповідальність:

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань згідно з чинним законодавством України.

6.2. Вирішення спорів:

Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

7. Зміни до Договору

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов Договору. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

Вартість послуг, зазначена на Сайті, дійсна на день оплати. Вартість, у тому числі акційна, може бути змінена Виконавцем у будь-який час, зокрема залежно від попиту, шляхом публікації нової вартості на Сайті без окремого повідомлення. Нова вартість застосовується лише до оплат, здійснених після її публікації; вартість послуг, оплачених Замовником до зміни, не переглядається. Для Курсів, оплачуваних регулярними платежами, розмір регулярного платежу фіксується на момент оформлення (п. 4.4.3) і зміною вартості на Сайті не зачіпається.

У разі зміни умов, Замовник має право відмовитися від подальших послуг, подавши відповідну заяву. Вартість вже отриманих послуг поверненню не підлягає.

8. Умови повернення коштів

8.1. Загальні положення:

Замовник має право на повернення коштів у разі подання письмової заяви (п. 11.9). Доступ до послуг припиняється в день отримання заяви, якщо інше не передбачено п. 8.2.3 для Курсів, оплачених регулярними платежами.

8.2. Умови повернення:

8.2.1. Договірні Курси. Якщо заяву подано до початку Курсу і до підключення Замовника до онлайн-модуля, повернення коштів здійснюється у повному обсязі. Якщо заяву подано після підключення Замовника до онлайн-модуля, повертається сплачена сума з вирахуванням вартості фактично наданих послуг (пропорційно заняттям, проведеним до дня отримання заяви) та адміністративного збору за підключення онлайн-модуля в розмірі 1500 грн (п. 4.1).

8.2.2. Курси, придбані на Сайті з разовою оплатою всього Курсу. Послуга доступу до онлайн-модуля вважається наданою в момент підключення Замовника незалежно від фактичного використання матеріалів; для Курсів, придбаних на Сайті, доступ до онлайн-модуля надається одразу після оплати (п. 3.2, 8.2.7). Умови повернення залежать від того, чи передбачає Курс живі заняття за розкладом:

(А) Курси з живими заняттями за розкладом. Вартість повного Курсу є зниженою ціною за зобов’язання пройти весь Курс: місце Замовника в групі зарезервоване на весь сезон, і витрати Виконавця понесені незалежно від відвідування занять. З огляду на це: (а) якщо заяву подано до підключення Замовника до онлайн-модуля, повертається 100% сплаченої суми за вирахуванням комісій банків і платіжних систем (п. 8.2.4), тобто сума, що фактично надійшла Виконавцеві; (б) якщо заяву подано від дня підключення Замовника до онлайн-модуля до закінчення 14 (чотирнадцяти) календарних днів після першого заняття, що відбулося після підключення (п. 8.2.7), повертається 50% сплаченої суми; (в) якщо заяву подано після закінчення строку, зазначеного в підпункті (б), сплачена сума поверненню не підлягає.

(Б) Курси без живих занять (доступ до записів занять та навчальних матеріалів; зокрема, «Платформа індивідуальної підготовки» — з урахуванням п. 8.4), якщо інше не встановлено п. 8.4: (а) якщо заяву подано до підключення Замовника до онлайн-модуля, повертається 100% сплаченої суми за вирахуванням комісій банків і платіжних систем (п. 8.2.4), тобто сума, що фактично надійшла Виконавцеві; (б) якщо заяву подано протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня підключення Замовника до онлайн-модуля включно, повертається 50% сплаченої суми; (в) якщо заяву подано після закінчення цього строку, сплачена сума поверненню не підлягає.

Вартість підключення онлайн-модуля (п. 4.1) не утримується. Замість повернення Замовник може скористатися п. 8.2.8.

8.2.3. Курси, оплачені регулярними платежами. Повернення коштів за оплачений період не здійснюється незалежно від дати подання заяви, оскільки доступ до навчальних матеріалів Курсу надається одразу після оплати (п. 3.2, 8.2.7). Заява вважається скасуванням регулярних платежів (п. 4.4.4): наступні списання зупиняються, а доступ до Курсу зберігається до завершення оплаченого періоду. Винятки з цього правила не передбачені.

8.2.4. Із суми повернення може бути утримано комісію банківської чи фінансової установи (платіжного сервісу) в тій частині, в якій така установа не повертає її Виконавцеві при поверненні платежу.

8.2.5. Положення п. 8.4 (гарантія «7 днів на повернення») для Курсів, на сторінці яких вона зазначена, мають пріоритет над цим пунктом.

8.2.6. У разі зміни кількості придбаних Курсів чи Підписок Договір втрачає чинність та укладається новий Договір з врахуванням нових умов. При цьому використовується актуальна вартість, а якщо продукт вже не продається, то Повна вартість на момент початку дії договору, який втрачає чинність.

8.2.7. Для цілей п. 8.2.2 та 8.2.3 послуга доступу до онлайн-модуля вважається наданою в момент підключення Замовника до онлайн-модуля незалежно від фактичного використання матеріалів. Для Курсів, придбаних на Сайті, підключення здійснюється одразу після оплати (п. 3.2). Для цілей підпункту (А) п. 8.2.2 першим заняттям, що відбулося після підключення, вважається перше заняття за розкладом Курсу, дата якого настає після дати підключення Замовника до онлайн-модуля, незалежно від фактичної участі Замовника в цьому занятті.

8.2.8. Замість повернення коштів за п. 8.2.2 та 8.2.3 Замовник може за погодженням із Виконавцем передати доступ до Курсу іншому слухачу на решту оплаченого строку або зарахувати суму, що підлягає поверненню, в рахунок оплати іншого продукту Виконавця.

8.3. Строки повернення:

Для Договірних Курсів виплата суми, що повертається Замовнику, починається після закінчення 30 (тридцяти) робочих днів з дня подання заяви (не раніше цього строку), якщо Виконавцем не буде визначено коротший строк. Для Курсів, придбаних на Сайті, кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати звернення.

8.4. Гарантія «7 днів на повернення» для окремих Курсів:

8.4.1. Для окремих Курсів, на сторінці яких на Сайті прямо зазначено гарантію «7 днів на повернення» (зокрема, для Курсу «Платформа індивідуальної підготовки»), застосовуються спеціальні умови повернення коштів, визначені цим пунктом. У частині, в якій вони відрізняються від пунктів 8.1–8.3 та 10.1 цього Договору, застосовуються умови цього пункту; положення пункту 4.1 щодо вартості підключення онлайн-модуля стосуються основних курсів і до Курсів, зазначених у цьому пункті, не застосовуються. Строк доступу до такого Курсу зазначається на його сторінці на Сайті; Договір щодо такого Курсу діє до закінчення зазначеного строку доступу.

8.4.2. Замовник має право відмовитися від такого Курсу без пояснення причин протягом 7 (семи) календарних днів з моменту оплати. День оплати вважається першим днем цього строку; звернення має надійти Виконавцю не пізніше закінчення сьомого календарного дня.

8.4.3. Для відмови достатньо звернутися до Виконавця у будь-який із способів: повідомлення в чат на Сайті (yavkursi.com/chat), дзвінок на 0 800 300 119 або лист на [email protected] — із зазначенням даних, що дозволяють ідентифікувати оплату (ім'я, email або телефон, дата оплати). Датою звернення вважається дата надходження повідомлення (здійснення дзвінка). При зверненні телефоном Виконавець може попросити продублювати звернення в чаті або на email для ідентифікації платежу; датою звернення в такому разі залишається дата дзвінка.

8.4.4. Повернення здійснюється щодо оплаченого замовлення в цілому. Часткове повернення коштів за окремі предмети або частини Курсу, придбаного пакетом, не здійснюється. З моменту опрацювання звернення доступ Замовника до Курсу припиняється.

8.4.5. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати звернення. Із суми повернення може бути утримано комісію банківської чи фінансової установи (платіжного сервісу) в тій частині, в якій така установа не повертає її Виконавцеві при поверненні платежу.

8.4.6. Акцептуючи Оферту щодо такого Курсу, Замовник надає згоду на негайне надання доступу до Курсу (початок надання послуг) до спливу строку на відмову від договору, укладеного на відстані, передбаченого статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Після закінчення строку, визначеного пунктом 8.4.2, послуга з надання доступу вважається наданою належним чином та в повному обсязі, і повернення коштів за таким Курсом не здійснюється; пункти 8.1–8.3 до таких Курсів не застосовуються.

9. Академічна доброчесність та етична поведінка

9.1. Академічна доброчесність.

Замовник зобов’язується дотримуватися принципів академічної доброчесності під час проходження курсів. Це включає заборону використання засобів штучного інтелекту, автоматизованих інструментів чи інших методів, що можуть призвести до нечесного виконання навчальних завдань, а також заборону списування.

У разі встановлення факту використання недозволених засобів (зокрема, засобів штучного інтелекту) або списування:

9.2. Етична поведінка.

У разі встановлення фактів булінгу, агресивної поведінки або морального/фізичного тиску з боку Замовника щодо інших учасників освітнього процесу, Виконавець має право в односторонньому порядку достроково розірвати Договір. У такому випадку повернення коштів здійснюється згідно з умовами, передбаченими пунктом 8 цього Договору.

10. Прикінцеві положення

10.1. Набуття чинності:

Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником та діє до повного виконання зобов’язань сторонами, але не пізніше двох тижнів з планової дати проведення останнього заняття або тренінгу, передбаченого Договором, а для Курсів, придбаних на Сайті, — до завершення строку доступу, зазначеного на сторінці Курсу.

10.2. Форс-мажор:

Сторони усвідомлюють, що договір укладається в період воєнного стану та розуміють, що на відносини між ними можуть впливати обставини, пов’язані з воєнним станом, і враховують це при укладенні та виконанні Договору. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через форс-мажорні обставини (пожежа, повінь, воєнні дії тощо).

10.3. Контактні дані Виконавця:

ТОВ «Клевер Партнерс» Адреса: 01054, Україна, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 57Б. Email: [email protected]

11. Електронна взаємодія та електронний підпис

11.1. Електронна форма документів.

Сторони домовились, що цей Договір, окремі договори між Сторонами, додатки до них, акти надання послуг, заяви, повідомлення та інші документи можуть складатися, надсилатися та підписуватися в електронній формі, зокрема через сервіс електронного підписання Виконавця за адресою https://sign.yavkursi.com. Документи, складені та підписані в такий спосіб, мають повну юридичну силу і не потребують складання на паперовому носії.

11.2. Персональне посилання як одноразовий ідентифікатор.

Для підписання документа Виконавець надсилає на адресу електронної пошти, вказану Замовником, персональне посилання, що містить унікальну алфавітно-цифрову послідовність. Сторони домовились вважати таке посилання одноразовим ідентифікатором у розумінні пункту 6 частини першої статті 3 та статей 11, 12 Закону України «Про електронну комерцію».

11.3. Підписання.

Підписанням документа вважається проставлення Замовником підпису у формі, доступній за персональним посиланням, та підтвердження цієї дії у сервісі. Такий підпис є аналогом власноручного підпису Замовника відповідно до частини третьої статті 207 Цивільного кодексу України; згодою Сторін на використання такого підпису є акцепт цієї Оферти.

11.4. Відповідальність Замовника за доступ.

Персональне посилання призначене виключно для Замовника. Замовник зобов’язується не передавати його третім особам і самостійно забезпечує захист доступу до своєї електронної пошти. Будь-які дії, вчинені за персональним посиланням, вважаються вчиненими Замовником, а підписані таким чином документи — підписаними Замовником особисто.

11.5. Достовірність контактних даних.

Замовник відповідає за достовірність наданих ним адреси електронної пошти та номера телефону. Документ вважається надісланим належним чином з моменту його відправлення на вказану Замовником адресу. Про зміну контактних даних Замовник повідомляє Виконавця невідкладно.

11.6. Момент укладення.

Договір, підписаний в електронній формі, вважається укладеним і набирає чинності з моменту проставлення підпису останньою зі Сторін у сервісі, якщо інше прямо не зазначено в самому договорі.

11.7. Доказова сила.

Сторони визнають електронний документ, підписаний відповідно до цього розділу, та протокол подій сервісу (адреса електронної пошти, дата й час надсилання, відкриття та підписання документа, IP-адреса) належними та допустимими доказами. Примірник документа у форматі PDF з відміткою сервісу про підписання є оригіналом; кожна зі Сторін отримує такий примірник на свою електронну пошту. Виконавець зберігає підписані документи та протокол подій не менше 3 (трьох) років з дня припинення Договору.

11.8. Акти надання послуг.

Акт надання послуг надсилається Замовнику в електронній формі на вказану ним адресу. Якщо протягом 5 (п’яти) днів з дня надсилання Замовник не підписав акт і не надав мотивованих заперечень у письмовій або електронній формі, послуги вважаються прийнятими без заперечень.

11.9. Заяви та звернення Замовника.

Заяви Замовника, для яких цим Договором передбачена письмова форма (зокрема заява про повернення коштів за розділом 8), вважаються поданими в письмовій формі, якщо надіслані з адреси електронної пошти Замовника на [email protected], подані через чат на Сайті або підписані в сервісі електронного підписання.

11.10. Дія розділу.

Положення цього розділу застосовуються до всіх документів між Сторонами, зокрема до окремих договорів, підписаних до набрання чинності цією редакцією Оферти. Умови окремих договорів щодо підписання, обміну документами та набрання чинності застосовуються в частині, що не суперечить цьому розділу.

Редакція від 15 вересня 2026 року.